Como funciona
Prazos e entrega
Cada peça é feita à mão, uma de cada vez. Por isso o prazo tem duas partes: o tempo de fazer, quando a peça é sob encomenda, e o tempo do envio.
- Quanto tempo leva para a peça ficar pronta?
- Peças marcadas como “pronta entrega” são postadas em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento. Peças “sob encomenda” são feitas depois do pagamento e o prazo de produção, em dias úteis, aparece na página de cada peça e na sacola. Se você pedir mais unidades do que há prontas, as que faltam entram na fila e tudo segue junto num único envio.
- Quanto tempo leva o envio?
- Depois de pronta, a peça vai pelos Correios (PAC ou SEDEX) ou Jadlog, com rastreio. Do Rio de Janeiro, o prazo típico é de 1 a 3 dias úteis para a região metropolitana, 2 a 6 para o Sudeste e o Sul, e de 5 a 12 para as demais regiões. O prazo exato de cada opção aparece ao calcular o frete pelo CEP.
- Quanto custa o frete?
- O frete é calculado em tempo real pelo CEP, na página do produto e no checkout, com as opções e preços das transportadoras. Pedidos a partir de R$ 149,00 têm frete grátis na opção mais econômica.
- Entregam em todo o Brasil?
- Sim. Enviamos para qualquer CEP do Brasil. Para quem está em Nova Iguaçu e região, há também a opção “Entrega combinada”, sem frete: depois do pagamento, o ateliê combina com você o dia e o local pelo WhatsApp.
- Como acompanho meu pedido?
- Você recebe um e-mail a cada etapa: pedido recebido, pagamento confirmado e peça enviada com o código de rastreio. Se autorizar no checkout, o ateliê também avisa pelo WhatsApp. E dá para acompanhar a qualquer hora em “Meus pedidos”, com o número do pedido e o e-mail da compra.
- Quais são as formas de pagamento?
- Pix, cartão de crédito em até 3 vezes sem juros e boleto, pela página segura do Mercado Pago. Não é preciso ter conta no Mercado Pago: dá para pagar como convidado, inclusive com Pix de qualquer banco. O pedido entra em produção assim que o pagamento é confirmado.
- Posso pedir uma peça personalizada?
- Sim. Algumas peças aceitam nome bordado ou cor especial, com o campo de personalização na própria página. Para algo fora do catálogo, fale com o ateliê pelo WhatsApp em “Encomendar algo especial” e combinamos prazo e valor.
Acompanhe um pedido em Meus pedidos. Trocas e arrependimento em Trocas e devoluções.